1. Dispoziții Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de furnizare a serviciilor de către Top Speed Service Auto, cu sediul în Sos. Clinceni, DJ401A 6, Bragadiru, Ilfov. Predarea autovehiculului pentru reparații echivalează cu acceptarea necondiționată a acestor termeni.
2. Recepția, Constatarea și Devizul Estimativ
- La primirea autovehiculului se întocmește o Fişă de Comandă/Recepţie. Costurile comunicate inițial reprezintă un deviz estimativ.
- Dacă în timpul reparațiilor (după demontare) se constată necesitatea unor lucrări suplimentare sau existența unor vicii ascunse, clientul va fi informat. Reparațiile suplimentare se vor efectua doar după obținerea acordului (verbal, telefonic sau scris) al clientului.
- Termenele de execuție sunt orientative și depind de complexitatea lucrării și de termenele de livrare ale furnizorilor de piese.
3. Piese de Schimb și Garanție
- Garanția se acordă doar pentru piesele de schimb achiziționate prin intermediul service-ului nostru și pentru manopera aferentă acestora, conform legislației în vigoare (OG 21/1992, Legea 449/2003).
- Ne rezervăm dreptul de a refuza montarea pieselor aduse de client dacă acestea nu corespund normelor de siguranță. Pentru piesele aduse de client, nu se acordă garanție.
4. Plata și Eliberarea Autovehiculului
- Eliberarea autovehiculului se face doar după achitarea integrală a facturii (numerar, card, transfer bancar) sau confirmarea plății de către societatea de asigurări.
- În cazul reparațiilor efectuate în baza unor dosare de daună (RCA/CASCO), dacă societatea de asigurări refuză plata parțial sau total (din motive de franciză, excluderi, culpă comună etc.), clientul se obligă să achite diferența sau integralitatea facturii la ridicarea mașinii.
- Service-ul își rezervă dreptul de retenție asupra autovehiculului până la recuperarea integrală a contravalorii pieselor și manoperei, conform art. 2495 din Noul Cod Civil.
5. Limitarea Răspunderii
Clientul are obligația de a lua din autovehicul toate obiectele de valoare (bani, electronice, documente importante) înainte de predarea acestuia. Top Speed Service nu își asumă răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale lăsate în interiorul mașinii.